✅ شروط الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية السليمة.
• المنتجات التالفة، المفتوحة أو المستخدمة لن يتم استرداد ثمنها.
• تكاليف الإرجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج معيب أو غير صحيح).

⏱️ فترة الانسحاب

📨 كيفية إجراء الإرجاع؟

يجب عليك إبلاغنا برغبتك في إرجاع منتج عن طريق الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: contact@kokechli.com
• عبر واتساب: +33 7 49 49 49 24
• عبر حسابك الخاص بالعميل على الموقع: kokechli.com

سنرسل لك بعد ذلك تعليمات الإرجاع المفصلة.

📦 عنوان الإرجاع

يجب إرسال جميع المرتجعات إلى العنوان التالي:

💰 الاسترداد

• سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا كحد أقصى بعد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق منها.
• سيتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب.
• نحن نحتفظ بالحق في تأجيل الاسترداد حتى استلام البضائع أو إثبات إرسالها.

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الغذائية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إذا تم فتحها:

• المنتجات الغذائية (التوابل، الأرز، الزيوت، السمن، الطحينة، إلخ)
• المنتجات السائبة أو بكميات مفتوحة
• العناصر ذات الأختام/التعبئة المكسورة أو التالفة