Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Voici les catégories principales :

📋 Coordonnées

Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

💳 Informations financières

Numéros de carte de crédit, données bancaires, détails de transaction, moyens de paiement et confirmations de paiement.

👤 Informations du compte

Nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

🛒 Informations de transaction

Articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.

💬 Vos communications avec nous

Toute information que vous incluez dans vos messages au service clientèle ou via d'autres canaux de communication.

📱 Informations sur l'appareil

Informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

📊 Informations d'utilisation

Comment et quand vous accédez à nos services, votre interaction avec le site.

Comment nous utilisons vos informations

✅ Fournir et améliorer nos services

Nous utilisons vos données pour exécuter votre commande, traiter vos paiements, gérer votre compte, vous envoyer des notifications et créer une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits adaptés à vos intérêts.

📧 Marketing et publicité

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien situé dans nos e-mails. Nous respecterons votre choix et vous enverrons uniquement des notifications non promotionnelles (par exemple concernant votre compte).

🛡️ Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour sécuriser votre compte, détecter les activités frauduleuses ou illégales, et protéger la sécurité de nos services.

📞 Support client

Nous utilisons vos données pour vous fournir un excellent service à la clientèle et répondre à vos questions.

⚖️ Raisons légales

Nous divulguons vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des procédures judiciaires valides.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

• Shopify et prestataires : Nous utilisons Shopify pour héberger nos services. Vos données peuvent être partagées avec Shopify et d'autres prestataires (paiements, logistique, analyses de données).
• Partenaires marketing : Nous travaillons avec des partenaires pour vous montrer des publicités pertinentes basées sur votre activité en ligne.
• À votre demande : Lorsque vous nous demandez de partager vos informations, par exemple pour expédier vos produits.
• Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou restructuration, vos informations peuvent être transférées.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige.

Shopify et vos données

Nos services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles pour nous aider à vous fournir une meilleure expérience. Shopify peut utiliser vos données à travers différentes boutiques et services Shopify.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos données et sur vos droits, consultez : Politique de confidentialité Shopify

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes vous concernant.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible.
• Gestion des préférences : Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.
• Opposition au traitement (UE/RU) : Vous pouvez demander d'arrêter le traitement de vos données à certaines fins.
• Retrait du consentement (UE/RU) : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Sécurité de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en place des mesures appropriées. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une protection à 100%.

Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe ou vos identifiants avec quiconque.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre tout litige.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant les personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni ses données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types).

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date "Dernière mise à jour" en haut de la page indiquera la version la plus récente.

Droits spécifiques par région

🇪🇺 Résidents de l'UE/EEE et Royaume-Uni

En plus des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez :

• Demander l'opposition au traitement ou la limitation du traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus. En fonction de votre région, vous pouvez également contacter votre autorité de protection des données locale ou déposer une plainte directement auprès d'elle.